はじめに
　私達は、介護保険が施行される前年の平成１１年に創業しました。
平成12年4月より、国の介護保険制度が施行されると同時に、訪問介護・居宅支援の活動を始めました。
　福祉事業は、まだ創業して７年程ですが、職員は、やる気と優しさと確実な技術を備えた職員が当社の業務を担っております。
　これからも住み慣れた鵠沼の土地で、ご家族、ご友人の方々と永く住みたいと願う地域の高齢者に対して活動しております。
　湘南シルバーケアセンターは、鵠沼地域の小さな事業所ですが、私達の小さな活動が地域に住む高齢者に対して生活の一端を支援できる喜びを胸に活動しております。また、介護に対する情熱と行動力があります。そして、地域の人達から 湘南シルバーケアセンターにして良かったとの反響をバネにこれからも頑張って行こうと思います。
　一人でも多くの利用者さんから、愛され信頼される事を願って、質の高い介護を提供できるように邁進したいと思います。
これからも宜しく お願い致します。

所在地

湘南シルバーケアセンター（加藤接骨院内）
tel.０４６６−２９−０７０６
湘南シルバーケアセンターご案内パンフレット（配布用）PDFファイルはこちらから・・・

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居宅介護サービス重要事項説明書 目次
（訪問介護・居宅支援事業）
1.サービスの相談窓口
2.事業所の概要
3.サービスの内容および利用料金
4.サービスの終了について
5.緊急時の対応方法について
6.サービス内容に対する苦情について
7.当事業者の概要
個人情報保護規定について

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１．サービスの相談窓口
湘南シルバーケアセンター　電話番号　0466-29-0706
窓口担当者　加藤訓子
管理者 加藤訓子（かとう　くにこ）
※ご不明な点は、なんでもお気軽におたずねください。
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２．事業所の概要
（１）サービス提供事業者の指定番号およびサービス提供地域
事業所名
湘南シルバーケアセンター
所在地
神奈川県藤沢市鵠沼松が岡4-20-8
介護保険指定事業
居宅支援事業・訪問介護（神奈川県知事指定1472200342）
訪問調査　藤沢市役所　委託

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サービスを提供する地域
藤沢市南部(地図のピンク色の部分が目安です。詳細は、当事業所にご連絡下さい）


（２）営業日および営業時間
○訪問介護
月曜日から日曜日 午前9時00分〜午後18時00分
※12月30日〜１月5日の間は、要相談。
※8月13日〜8月18日の間は、要相談。
休日、および時間外は留守番電話・FAXが承ります。
電話0466-29-0706　FAX0466-29-0925
○居宅支援 月曜日から金曜日　午前9時00分〜午後17時00分

（３）事業の運用方針

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３．サービスの内容および利用料金

下記の料金は、訪問介護を利用した時の（１割負担）の料金概算です。
介護保険利用による料金の一例
下記の料金は、訪問介護を利用した時の（１割負担）の料金概算です。

担当ケアマネージャーが、サービス計画書に基づいて計画を立てる必要があります。
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4．サービスの終了について
（１）お客さまのご都合でサービスの終了する場合
○文書でお申し出下されば、いつでも解約できますが、数週間以上の予告をもって契約を解約することで引き継ぎがスムーズに行えると思います。
（２）当事業所の都合でサービスを終了する場合
○事業所のやむを得ない事情により、サービスの提供を終了させていただく場合がございます。その場合は、終了１ヶ月前までに文書で通知いたします。
（３）自動的に終了する場合　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

以下の場合は、双方の通知がなくても自動的にサービスを終了いたします。
�@お客さまが介護保険施設に入所した場合
�A介護保険給付でサービスを受けていたお客さまの要介護認定区分が、非該当 （自立）と認定された場合
�Bお客さまがお亡くなりになられた場合
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5.緊急時の対応方法について
利用者の主治医または事業者の協力医療機関への連絡を行い、医師の指示に従います。また、緊急連絡先に連絡いたします。
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6．サービス内容に関する苦情
（１）当事業所お客さま相談・苦情担当
□　当事業所の介護サービスに関するご相談・苦情についてのご相談・苦情を承ります。
相談窓口 電話0466-29-0706
（２）その他○当事業所以外に、市町村の相談・苦情窓口等に苦情を伝えることができます。
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7．当事業者の概要
名称・法人種別　湘南シルバーケアセンター
代表者役職・氏名　加藤訓子
所在地　神奈川県藤沢市鵠沼松が岡4−20−8
電話　0466-29-0706　ＦＡＸ0466-29-0925
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個人情報保護規定について 当院及び当施設では、個人の人格を尊重する理念の下、業務上知り得た全ての個人情報を、個人情報保護法、および個人情報保護方針（プライバシーポリシー）に則り、以下の個人情報保護方針を定め確実な履行に努めます。 第１条　個人情報の収集 １.　当事業所が利用者様の個人情報を収集する場合、利用者様の医療・介護保険サービスにかかわる範囲で行います。 ２.　その他の目的に個人情報を利用する場合は、利用目的をあらかじめお知らせし、ご了解を得た上で実施いたします。ウェブサイトで個人情報を必要とする場合も同様にいたします。 第２条　個人情報の利用及び提供 １.　当事業所は、利用者様の個人情報の利用につきましては、以下の場合を除き本来の利用目的の範囲を超えて使用いたしません。 ? 利用者様の了解を得た場合 ? 個人を識別あるいは特定できない状態に加工して利用する場合 ? 法令等により提供を要求された場合 ２.　当事業所は、法令の定める場合等を除き利用者様の許可なくその情報を第三者に提供いたしません。 第３条　個人情報の適正管理 １.　当事業所は、利用者様の個人情報について、正確かつ最新の状態に保ち、利用者様の個人情報の漏えい、紛失、破壊、改ざん又は利用者様の個人情報への不正なアクセスを防止することに努めます。 第４条　個人情報の確認・修正等 １.　当事業所は、利用者様の個人情報について利用者様が開示を求められた場合には、遅滞なく内容を確認し、当事業所の「個人情報保護方針」に従って対応いたします。また、内容が事実でない等の理由で訂正を求められた場合も、調査し適切に対応いたします。 第５条　法令の遵守と個人情報保護の仕組みの改善 １.当事業所は、個人情報の保護に関する日本の法令、その他の規範を遵守するとともに、上記の各項目の見直しを適宜行い、個人情報保護の仕組みの継続的な改善を図ります。 第６条 雑則 1. この規定の実施に必要な事項は、別に定めるものとする。 備考　当事業所における利用者様の個人情報の利用目的 事業所内での利用 �@利用者様に提供する医療・介護保険サービス �A医療・介護保険事務 �B利用手続き �C会計・経理 �D医療・介護事故等の報告 �E当該利用者様へのサービスの向上 �F介護実習等への協力 �Gサービスの向上を目的とした事例研究 �Hその他、利用者様に係る管理運営業務 事業所外への情報提供としての利用 �@他の介護保険施設、居宅介護支援事業所、病院、診療所、調剤薬局等との連携及び照会への回答 �A利用者様へのサービスのため外部の医師等の意見・助言を求める場合 �Bご家族等への利用経過等の説明 �C国民健康保険団体連合会への診療報酬・介護給付費の請求業務 �D国民健康保険団体連合会又は保険者からの照会への回答 �Eその他、利用者様への保険事務に関する業務 �F市行政に対する診療報酬・介護給付費の請求業務及び各種申請の場合 平成18年12月4日　施行

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